Билет содержит информацию:
Приобрести билеты в кассе театра вы можете в любое, удобное для вас время в часы работы кассы: 10:00 - 19:00 ежедневно (пл.Ярославского, 1, остановка ”Театр оперы и балета”).
Для приобретения билетов через сайт вам необходимо соблюдать следующие правила:
1. Зарегистрируйтесь на сайте, заполнив соответствующую форму.
2. На указанный вами адрес электронной почты придёт письмо. Подтвердите регистрацию переходом по указанной ссылке.
3. Войдите в систему, указав логин и пароль.
4. На странице «Афиша» выберите спектакль, на который вы хотите приобрести билет, и нажмите на кнопку «Купить билет».
5. Для оформления заказа необходимо выбрать на схеме зала нужные места (меню вверху страницы поможет определиться с подходящими ценовыми категориями), навести курсор и щелкнуть левой кнопкой мыши по выбранным местам. Заказ отобразится в «корзине» покупок. Подтвердите заказ, нажав кнопку «Подтвердить».
6. Выберите способ оплаты билетов:
Купить билеты через систему приема он-лайн платежей
В меню «Оформление заказа» в пункте «Способ получения» выберите «Оплата с помощью системы он-лайн платежей». Удостоверьтесь в правильности сделанного выбора и нажмите на кнопку «Заказать». Автоматически вы будете перенаправлены на сайт платежной системы, следуя инструкциям которой, сможете произвести оплату билетов.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
Возврат товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
После покупки билета у вас появится возможность распечатать электронный билет в личном кабинете.
Обратите внимание! На билетах должен быть штрих-код. Получать оригинальные билеты в кассе театра не нужно.
ВНИМАНИЕ!
Время для оформления покупки билета составляет 40 минут. Если по истечении 40 минут оплата не осуществилась, заказ аннулируется.
Уважаемые зрители, обращаем ваше внимание, что в связи со вступлением в силу нового федерального закона с 1 сентября меняются правила возврата билетов.
При возврате билетов
- за 10 и более дней до начала мероприятия зритель имеет право получить 100% стоимости билета;
- за 5 – 9 дней до начала спектакля театр возвращает 50% цены;
- за 3- 4 дня до начала мероприятия - 30%;
- за 2 дня до начала мероприятия стоимость билета не возвращается.
Подробнее о правилах возврата билетов:
В случае отмены, замены либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном театром порядке полная стоимость билета.
В случае замены проводимого театром зрелищного мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится.
В случае замены либо переноса проводимого театром зрелищного мероприятия билеты принимаются к возврату до фактического начала замененного либо перенесенного мероприятия.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).
Например:
Если спектакль проводится 10 сентября:
- посетитель, возвративший билет до 31 августа включительно, получает 100% стоимости билета;
- посетитель, возвративший билет в период с 01 по 05 сентября включительно, получает 50% стоимости билета;
- посетитель, возвративший билет в период с 06 по 07 сентября включительно, получает 30% стоимости билета;
- 08, 09 или 10 сентября билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).
Выплата денежных средств за билеты, купленные за наличный расчет в кассе театра, осуществляется в кассе театра в наличной форме с оформлением кассового чека на возврат.
Выплата денежных средств за билеты, купленные в кассе театра через банковский терминал или по банковской карте на официальном сайте театра www.chelopera.ru осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж с оформлением чека на возврат. Денежные средства поступают на карту в течение 45 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.
Выплата денежных средств за билеты, приобретенные в фирмах – агентах по продаже билетов, например в Городских зрелищных кассах (ГЗК), осуществляется в ГЗК, по утвержденным в них правилам возврата билетов https://chel.kassy.ru/. Электронные билеты, реализованные через Интернет-сайты фирма – агентов по продаже билетов не подлежат возврату в театр. Приобретатель билетов может вернуть электронные билеты только фирму, продавшую билеты.
При возврате билета, купленного у уполномоченного театром на распространение билетов лица, театр осуществляет возврат денежных средств, согласно общим правилам возврата билетов. Возврат билета осуществляется через отдел продаж.
Билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным театром, билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.
Приложения к порядку возврата билетов (в том числе приобретенных по Пушкинской карте) необходимо отправить на электронную почту sergeeva@chelopera.ru:
Приложение № 1: Заявление на возврат билетов, приобретенных в кассе театра (за наличный расчет или через банковский терминал)
Приложение № 2: Заявление на возврат билетов, приобретенных на официальном сайте театра www.chelopera.ru